Perguntas Frequentes

 
1) PRAZO DE ENTREGA?
 
O prazo estimado para entrega dos produtos varia de 30 a 50 dias após a data de postagem. Isso para os produtos enviados como FRETE GRATIS.
 
No caso de envios EXPRESSO, o PRAZO SERA MENOR.
 
Importante: é possíveis atrasos além deste prazo podem ocorrer em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, Lentidao dos agentes alfandegarios,  greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior. 
 
Obs.: Devido a grande demanda de produtos nos terminais alfandegarios e a lentidao dos agentes dos correios, estao ocorrendo atrasos nas entregas dos nossos produtos, mas tranquilizamos que todos os produtos serao entregues!
 
Para saber mais, vai na nossa paginal INICIAL, clica em PRAZOS DE ENTREGA e em seguida em Prazos de Entrega OU Endereço de Entrega
 
2) RASTREAMENTO?
 
O Rastreamento do seu produto è realizado  através do site dos Correios do seu Pais ex.: no Brasil  www.correios.com.br .
 
3) Como saber se vou receber o produto?
 
Logo apos efetuar a compra em nosso site, nossa equipe estara contactando por e-mail ou por telefone, para obter a confirmaçao do seu endereço e do produto adiquirido, para que possamos agilizar o processo de embalagem e postagem do seu produto. Além disso nosssa equipe mantera contactando ao nosso cliente até que o produto seja entregue, passando informaçoes e atualizando , isso  claro juntamente com o cliente que podera obter informaçoes diretamento dos correios do seu pais.
 
4) Enviei um e-mail para a loja e não obtive resposta, e agora? Onde posso Reclamar?
 
Todos os  e-mails são respondido o mais rapido possivel, pode ocorre que demore, nossa equipe AC procura sempre responder o mais breve possivel, se caso você aguardou e não obteve resposta voce podera  realizar uma Reclamaçao, porém certifique antes, pois o mesmo ( a resposta do e-mail ) pode não ter sido encaminhado corretamente ou ter sido direcionado para a caixa de spam ou lixo em seu computador, para que isso nao ocorra é so cadastrar nosso e-mail em sua caixa de entrada e entre seus contatos, porque até que seu produto seja entregue. Apos isso, na contataçao da entrega do produto ao destinatario, voce podera EXCLUIR os  nossos e-mails dos seus contatos. Mas em caso que queira manter-lo, podera RECEBER NOVIDADES, PROMOçOES IMPERDIVEIS, além de GANHAR BRINDES que nossos clientes cadastrados concorrem.
 
* Nos casos de Reclamaçao: Como fazer uma Reclamaçao em nosso site?
 
 Queremos informar-la que agora poderá acessa nosso site e em caso de haver algum problema com os seus produtos nos  casos: atraso de entrega, sem informação do produto, sem o numero do código de rastreamento, produto chegou danificado/defeituoso ou errado e outros motivos, a Sr. (a) poderá ir em nossa pagina inicial e em seguida em "Termos e Condições" e clicar em " Reclamações", desda forma nossa equipe AC estará respondendo no prazo de 72 horas. Informamos que é muito importante realizar este espaço para informar suas reclamações, pois todas as reclamações são enviado  para o nosso Departamento de Reclamações para serem analisadas e em logo em seguida são encaminhado para o setor Financeiro para os casos de possíveis Reembolso do valor pago.
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Este espaço foi especialmente criado para nossos clientes, atraves deste formulario abaixo, podera informar-nos em caso de houver alguma reclamaçao de nossos produtos ( danificados, com defeitos ), prazo de entrega ( atrazos ) e Outros. Desta forma estaremos solucionando o problema o mais breve possivel. E  satisfazendo o direito dos nossos clientes.
 
Veja a ilustraçao de como fazer uma Reclamaçao:

 
Leia mais: http://www.pattylife.net/site-e-confiavel-/
 
Leia mais: http://www.pattylife.net/reclama%c3%a7oes/
Nossa equipe contactara o mais breve possivel.
 
 
 
5) Minha encomenda corre o risco de ser taxada pela alfândega?
 
Nao. Pois nossos produtos estao dentro das Normais Legais de Importaçoes, ou seja, nossos produtos estao dentro do limite permitido de importaçoes e exportaçoes de produtos  importados, respeitamos todos os acordo prescrito em Lei do seu Pais.
Porém podera ocorrer casos, mas informamos que nossa maior intençao é que nossos clientes recebam seus produtos e que nesses casos isolados, nos a Pattylife, estara restituindo o valor pago do produto ao cliente, pois nao é nosso interesse lesar nossos clientes.
 
 
6) A Pattylife possui loja física?
 
No momento nao, mas estamos em projeto de implantaçao no Brasil e Italia.
 
 
7) O frete é Gratis?
 
Sim, FRETE GRATIS, para qualquer lugar. Veja Maiores informaçoes no MENU FRETE.
Leia mais:  http://www.pattylife.net/frete/
 
 Veja na foto abaixo a onde abter maiores informaçoes
 
8) Quais são as formas de pagamento? 
 
Podera realizar seus pagamentos atraves do PagoSeguro OU Paypal
 
PAGSEGURO (Cartões de Crédito, Boleto Bancário, e TEF)
 
PAYPAL ( Cartoes de Creditos ) DESCONTOS EM TODAS AS COMPRAS COM PAYPAL
 
O PagSeguro e o PAYPAL sao os meios de pagamentos mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras on-line, pois garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro e com PAYPAL tem a garantia de produto entregue ou seu dinheiro de volta. 
 
Você pode pagar sua compra em ambiente seguro através do Pagseguroou na sua conta no PAYPAL, que sao empresas bastante conhecida e confiável pertencente ao grupo UOL e PAYPAL. Você pode pagar sua compra com cartão de crédito que é uma opção que permite parcelamento em até 18 vezes sem juros ou gerar um boleto bancário para pagamento à vista.
 
Leia mais: http://www.pattylife.net/formas-de-pagamentos/
 
9) Posso parcelar?
 
Sim, podem parcelar suas compras em até 18 vezes sem juros nos cartoes.
 
10) Posso parcelar no Boleto bancario?
 
Nao, Pagamentos via boleto não podem ser parcelados.
 
11) Onde posso pagar meu boleto bancário?
 
O boleto poderá ser impresso e pago em qualquer banco ou lotérica até a data do vencimento, ou pela internet, através do seu banco online.
 
Caso não tenha encontrado a resposta para a sua pergunta, entre em contato conosco através do e-mail: pattylife@live.it OU info@pattylife.net