CODIGO DE RASTREIO

Prezado Cliente,

Toda compra efetuada em nossa loja, gera um CODIGO DE RASTREAMENTO através do qual você poderá acompanhar sua encomenda.

IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários setores de Produçao, em caso de pedidos com mais de um item, é normal que as encomendas sejam postadas separadamente e em dias diferentes. 
Dependendo da quantidade de itens do pedido você receberá sua encomenda fracionada em vários pacotes que provavelmente chegarão em dias diferentes. Para cada um dos pacotes será fornecido o número de rastreamento correspondente.

Mesmo que os produtos encomendados pertençam a mesma Fabrica/Empresa, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 5 a 7 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. 

Alguns SETORES DE PRODUçOES PRECISAM de mais tempo para processar o pedido e podem levar até 10 dias úteis para despachá-los.

* Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos Setores de Produçao. 

Os CÓDIGOS DE RASTREAMENTO serão disponibilizado em 10  dias úteis após a confirmação de pagamento. 

Todavia, o que deve ser LEVADO EM CONSIDERAÇÃO é o PRAZO DE ENTREGA de 30 a 45 dias úteis ( Para FRETE GRATIS ) após a data de postagem da encomenda, INDEPENDENTE DE TER OU NÃO RECEBIDO o código de rastreamento, que serve somente para acompanhamento.

Fique tranquilo, é ABSOLUTAMENTE NORMAL seu pedido não estar rastreável entre 3 e 10 dias úteis após o envio do código de rastreamento. 

Para viabilizar a importação e mantermos nossos preços, nossos fornecedores postam as encomendas através de frete standard, que é uma opção econômica de envio. Por isso há LENTIDÃO na atualização do sistema dos correios internacionais, mas seu pedido será entregue normalmente.

É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de logística difícil, muito diferente do processo de envio de encomendas nacionais.

Quando sua encomenda chegar ao Brasil, você poderá rastreá-la através dos Correios Nacionais pelo link:
www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm. Basta digitar o Código de Rastreamento no campo Identificador do Objeto.
Ou clique aqui:


NOTA: Mesmo após a chegada de sua encomenda ao Brasil, como se trata de uma importação, os Correios Nacionais não disponibilizam detalhes no rastreio da encomenda, sendo o status atualizado em intervalos mais longos do que nos casos de postagens nacionais. Sendo assim, é normal um objeto ficar por 20 ou mais dias sem nenhum tipo de atualização no sistema de rastreamento dos Correios. Em alguns casos o rastreamento pode levar ainda mais tempo para ser atualizado, podendo ocorrer uma única atualização após a postagem que será quando o produto sair para entrega.


Para acompanhar o status de sua encomenda e, quando necessário, realizar abertura de reclamação e verificação junto aos Correios através da internet, você pode utilizar o próprio site dos correios www.correios.com.br ou via telefone dos Correios 0800 7250100. 

IMPORTANTE: Nos casos de importação, os correios só consideram a hipótese de problemas na entrega (extravio - o que é muito raro) se o produto não for entregue depois de 90 dias (Três Meses) após a data de postagem. Neste caso é necessário abrir um sinistro nos Correios para que o extravio possa ser comprovado através de documentos. Caso o extravio não seja comprovado através de documentação padrão dos Correios, você irá receber sua mercadoria normalmente, apesar do prazo de entrega maior, sendo esta uma situação incomum.


Qualquer dúvida entre em contato conosco através do e-mails: info@pattylife.net  OU pattylife@live.it

Leia mais: http://www.pattylife.net/rastreamento/